近日,中國光大銀行自主研發(fā)的陽光理財?資產(chǎn)配置平臺(AAP)榮獲由經(jīng)濟(jì)觀察報頒發(fā)的“2013-2014年度中國杰出營銷獎”。光大銀行表示,陽光理財?資產(chǎn)配置平臺的研發(fā)思路和服務(wù)理念是對大數(shù)據(jù)思維的一次成功運(yùn)用,開創(chuàng)了國內(nèi)銀行零售金融服務(wù)支持系統(tǒng)的先河?! 赡?4.28億 AAP平臺交出“亮麗”成績單 在申報本次經(jīng)濟(jì)觀察報“中國杰出營銷獎”的所有案例中,光大銀行申報的AAP平臺應(yīng)該是最“老”的一個案例。事實上,早在2012年年中,光大銀行就面向全行的財富客戶和私行客戶推出了這一平臺。光大銀行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對記者表示,“不同于別的營銷案例在結(jié)案之后立即可以申報,我們做的是金融服務(wù)的創(chuàng)新平臺,那么就需要將這一平臺投放市場后,對它的運(yùn)作效果進(jìn)行一個較長周期的檢驗?!薄 ?shù)據(jù)是最好的答案。截至今年3月25日,AAP平臺直接和間接促成的理財產(chǎn)品、代銷基金、代銷保險和其它產(chǎn)品的銷售總額達(dá)到84.28億元,其中通過AAP平臺直接促成的銷售額為28.73億元,基于AAP平臺生成的財富管理報告書達(dá)成的銷售額為30.81億元,預(yù)估通過門戶網(wǎng)站達(dá)成的銷售額為24.75億元?! ′N量神話的“密碼”:用大數(shù)據(jù)盤活中間業(yè)務(wù) 為何一個零售金融服務(wù)的支持平臺能夠煥發(fā)如此生猛的戰(zhàn)斗力?深究其因,以客戶為導(dǎo)向的思維和大數(shù)據(jù)理念功不可沒。 隨著存貸利差進(jìn)一步收窄,國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛拓展中間業(yè)務(wù)的藍(lán)海。但各家銀行面對多年積累下來的客戶數(shù)據(jù)卻“犯了難”:零售金融產(chǎn)品分部門或處室進(jìn)行管理,無法形成聯(lián)動效應(yīng);且傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)僅具有客戶數(shù)據(jù)管理功能,無法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。產(chǎn)品端和客戶端的“束縛”使得各家銀行局限于產(chǎn)品與客戶的一對一銷售,既無法通過交叉銷售提升零售業(yè)務(wù)的規(guī)模效益,更無法滿足客戶多元化的理財需求。 面對難題,光大銀行決定遵循“以客戶需求為導(dǎo)向”的思路,用大數(shù)據(jù)理念打破“僵局”。據(jù)了解,AAP平臺在需求端運(yùn)用馬克維茨有效前沿曲線理論,對海量、真實的客戶信息進(jìn)行分析,形成15類客戶投資偏好;然后在產(chǎn)品端進(jìn)行跨部門整合,創(chuàng)建了以客戶需求為分類導(dǎo)向的產(chǎn)品庫,再輔之以客戶經(jīng)理的微調(diào)建議,形成了基于客戶個性化投資偏好的金融資產(chǎn)最優(yōu)配置比例建議。 從“賣產(chǎn)品”到“做服務(wù)” 陽光理財悄然轉(zhuǎn)型 “基于AAP平臺,我們不僅實現(xiàn)了零售業(yè)務(wù)的交叉銷售,最重要的能夠具體分析客戶需求,進(jìn)而為他們提供一站式的綜合金融服務(wù)?!惫獯筱y行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對記者表示?! ∮浾叩卿浌獯筱y行官方網(wǎng)站,詳細(xì)了解了AAP平臺發(fā)現(xiàn),該平臺不僅能夠根據(jù)客戶需求提供合理、個性化的資產(chǎn)配置建議,還能夠?qū)蛻舻某謧}資產(chǎn)進(jìn)行持續(xù)跟蹤,根據(jù)宏觀市場環(huán)境變化動態(tài)調(diào)整資產(chǎn)配置方案?! 嶋H上,光大銀行自2004年發(fā)行第一款理財產(chǎn)品以來,就一直走在商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)發(fā)展的前列。2008年以后,國內(nèi)銀行理財產(chǎn)品極大豐富,且同質(zhì)化趨勢日益嚴(yán)重。在此背景下,光大銀行提出轉(zhuǎn)變思路,將陽光理財塑造為“中長期機(jī)構(gòu)投資者”的專業(yè)形象,致力于為客戶提供個性化的綜合金融服務(wù)?!癆AP平臺的推出,實際上幫助我們在轉(zhuǎn)型路上邁進(jìn)了一大步”光大銀行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對記者表示?! 」獯筱y行零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露,隨著客戶投資理念的成熟,未來AAP平臺將進(jìn)一步向客戶開放多個端口,包括手機(jī)端、iPad端應(yīng)用等。另據(jù)了解,預(yù)計到年底,通過AAP平臺達(dá)成的理財銷售額將達(dá)到366.22億元。(半島網(wǎng))